Trong giai đoạn phát triển của kinh doanh online, tầm quan trọng của content hay content marketing và nhu cầu xây dựng content của các doanh nghiệp và cá nhân đang tăng cao hơn bao giờ hết. Bạn cần biết những gì để không đứng ngoài xu thế này?
1. Hiểu về Content Marketing
-
Content Marketing là gì?
Content Marketing là loại hình marketing tập trung vào việc sáng tạo, đăng tải, xuất bản và phân phối các loại hình nội dung hướng tới một nhóm đối tượng cụ thể nhằm cung cấp kiến thức và thúc đẩy họ thực hiện hành vi mua hàng.
-
Các lợi ích cơ bản của Content Marketing
-
Tăng doanh số bán hàng
-
Quảng bá thương hiệu, tạo dựng lòng tin với khách hàng
-
Thu hút tương tác
-
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
-
Xây dựng được tệp khách hàng trung thành
2. SEO, Search Intent và Keyword
SEO hay Search Engine Optimization là quy trình tối ưu hóa để website “thân thiện” hơn với thuật toán tìm kiếm của Google và đảm bảo cung cấp được giá trị cho người đọc. Vì thế, thuật ngữ “chuẩn SEO” chỉ những bài viết, những website đã được tối ưu cho search tool và đáp ứng đúng nhu cầu tìm kiếm của người dùng. Bài viết nếu chỉ chuẩn nội dung mà không tối ưu cho search tool thì sẽ khó hiển thị lên những trang kết quả tìm kiếm đầu tiền, và người dùng sẽ không tiếp cận được bài viết.
Ngược lại, nếu bài viết chỉ tối ưu cho search tool mà không chú trọng nội dung sẽ không mang lại giá trị, hoặc thậm chí thông tin sai lệch cho người đọc, đây cũng có khả năng sẽ trở thành yếu tố khiến trang web “mất điểm” với Google và cũng dễ gây tụt hạng bài viết.
Nên đọc: Hướng dẫn cách viết bài chuẩn SEO ai cũng làm được.
Search Intent là mục đích tìm kiếm của người dùng, với mỗi mục đích lại có một loại nội dung và keyword (từ khóa) đặc thù.
Ví dụ: Một khách hàng có ý định mua điện thoại Samsung trả góp sẽ gõ từ khóa “mua điện thoại Samsung trả góp” vào khung tìm kiếm. Để đáp ứng nhu cầu này người viết sẽ phải tạo ra các bài viết xoay quanh từ khóa này, nội dung có thể bao gồm nơi mua, nhãn hiệu điện thoại, phương thức và mức trả góp.
Dựa vào Search Intent, các từ khóa có thể chia ra thành các nhóm như sau:
-
Từ khóa hạt giống: có thể là tên sản phẩm, nhãn hiệu, thường là thành tố chính của các cụm từ khóa dài khác
-
Từ khóa thông tin: mục đích tìm thông tin của sản phẩm
-
Từ khóa thủ thuật: tìm các mẹo vặt, thủ thuật liên quan
-
Từ khóa mua hàng: nơi mua hoặc giá tiền, những từ khóa này thường thể hiện người tìm có ý định mua sản phẩm
-
Từ khóa đánh giá: tìm những phản hồi, đánh giá của những người dùng khác về sản phẩm
3. Xác định các loại hình content phổ biến
-
Social Media (mạng xã hội): các bài đăng thường có nội dung vừa phải, thu hút người dùng
-
Blog/Website: xây dựng nội dung để tiếp thị và bán hàng, cung cấp thông tin
-
Video: video có nội dung giải trí, hài hước, tạo được sự đồng cảm sẽ dễ dàng thu hút sự quan tâm của người xem
-
Infographics: hình ảnh có chứa các nội dung, số liệu thể hiện dưới dạng tranh vẽ, biểu đồ, sơ đồ nhàm truyền đạt thông tin về sản phẩm, nhãn hàng
-
Quảng cáo: bài đăng được chạy quảng cáo để tăng lượng tiếp cận với khách hàng mục tiêu
Xem nhiều hơn kiến thức về marketing ở đây.
4. Xây dựng chân dung khách hàng
Vẽ chân dung khách hàng là bước quan trọng hàng đầu cho xây dựng chiến lược content. Đây là công đoạn giúp người viết xác định và tiếp cận đối tượng tốt nhất, từ đó tiến hành đặt ra các bước tiếp theo để triển khai những nội dung phù hợp trong từng giai đoạn truyền thông.
Những thông tin cơ bản trong bức tranh tổng quan về khách hàng mục tiêu gồm có:
-
Thông tin nhân khẩu học: bao gồm độ tuổi, giới tính, nơi sinh sống, tình trạng hôn nhân,…
-
Tâm lí và xu hướng tiêu dùng: họ quan tâm đến vấn đề gì xoay quanh sản phẩm, thường chi tiêu cho sản phẩm/dịch vụ gì, có những lựa chọn nào thay thế cho sản phẩm đó,…
-
Thói quen media: công cụ tìm kiếm, các kênh cập nhật thông tin, mạng xã hội hay sử dụng. Đây sẽ là yếu tố quyết định vị trí content sẽ xuất hiện để tiếp cận được khách hàng hiệu quả nhất
-
Lí do chọn/mua/sử dụng sản phẩm hoặc không: Những suy nghĩ, mong muốn ẩn sâu thúc đẩy quyết định mua hoặc không mua của khách hàng.
-
Hành vi chọn/mua/sử dụng hoặc loại bỏ sản phẩm: Quá trình khách hàng nảy sinh nhu cầu, tìm kiếm, lựa chọn, gắn bỏ hoặc loại bỏ sản phẩm.
5. Nằm lòng các công cụ ‘sinh tồn’ cho người làm content
-
SEMrush: một trong những công cụ phân tích các chỉ số của website online khá phổ biến, thường dùng để thống kê backlink, thống kê thứ hạng của các trang trên site, phân tích dữ liệu quảng cáo.
-
KWFinder: công cụ tìm kiếm, đánh giá thứ hạng các từ khóa
-
Google Analytics: công cụ thống kê, đo các chỉ số liên quan đến trang web của Google
-
BuzzSumo: nghiên cứu nội dung để viết, cập nhật các nội dung xu hướng
-
Canva: công cụ thiết kế các banner, infographics cơ bản, dễ sử dụng với kho hình ảnh cực lớn. Nếu không biết sử dụng Photoshop thì Canva sẽ là trợ thủ đắc lực nhất cho các content writer.
